טבעת עם אבן יקרה וחצי יקרה היא הגאווה והשמחה של בעליה. לכן אובדן אבן חן מהחריצים יכול להפוך לטרגדיה של ממש. עם זאת, למעשה, אין הרבה סיבות לפאניקה ותסכול. כמעט תמיד ניתן להחזיר, להחליף או לתקן תכשיטים על חשבון היצרן או המוכר.
תקנות אחריות
נקודות מפתח:
ליצרנים יש את הזכות לקבוע את תקופת האחריות בעצמם;- אם היצרן לא ציין את תנאי השירות במסגרת האחריות, אבל נתן תאריך תפוגה בתיאור המוצר, אז אתה צריך לבנות על זה;
- אם לא צוינו מועדים כלל, אזי בתוקף החוק לפיו ניתנים לקונה 6 חודשים לזיהוי פגמים נסתרים;
- תכשיטים נכללים בקטגוריית הסחורה שלא ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 יום בשל אי אהבת הצבע והעיצוב או בשל מידה שגויה;
- הבסיס היחיד להחזרה או החלפת תכשיטים הוא איכותם הירודה.
ליצרנים יש את הזכות לקבוע את תקופת האחריות בעצמם;חָשׁוּב! יש צורך להבחין בין מושגים כמו "זיהוי פגם נסתר" ו"שבירה". במקרה הראשון, תכשיטי האצבע נשארים שלמים; הבעלים פשוט מגלה על הפגם. בשני, יש בדיוק תקלה. הבנת הניואנסים של הניסוח תהיה שימושית בעת עמידה על זכויותיך. כך ניתנים שישה חודשים בלבד לזיהוי פגם נסתר, אך האחריות לטבעת שבורה נמשכת 24 חודשים.
אבן שנשרה עקב פגם הידוק או צורה לא סדירה מסווגת כליקוי ייצור.. בתרחיש כזה, על החנות לפגוש את הקונה באמצע הדרך ולהחזיר או להחליף סחורה באיכות לא מספקת. ניתן לסרב לשירות רק אם אין קבלה, תווית או כל הוכחה אחרת לכך שהרכישה בוצעה בחנות ספציפית.
חָשׁוּב! אם התשלום בוצע בשיטה שאינה במזומן, אז כדי לאשר את השלמתו, מספיק להכיר את היסטוריית התשלומים.
במידה והאבן נופלת עקב פעולות הקונה או שהמוצר איבד את הצגתו עד למועד הגעת החנות לחנות לצורך שירות באחריות, לא יתקבלו תכשיטים כאמור.
סיבות ל"איבוד" אבן מטבעת
המינרל עלול ליפול עקב:
התרופפות או שבירת הקשת;- צורה לא סדירה (חתך או המינרל עצמו);
- הרס מכני של אבן;
- שימוש לא נכון (יש להסיר את הטבעת בעת שטיפת כלים, ביקור בבריכה ובסאונה);
- אחסון לא תקין (יש להקצות קופסה עם תחתית רכה לאביזר).
התרופפות או שבירת הקשת;חָשׁוּב! טבעות המתוחות על המסגרת (סיכה), במקום מינרלים מוכנסים, נושרות לעיתים קרובות עקב גודל חור שנקבע לא מדויק ודבק באיכות ירודה.
הרבה תלוי בדיוק איך ולמה התרחש האובדן.. אם זה קרה בגלל אשמת היצרן, כלומר, אנחנו מדברים על פגם בייצור, אז לקונה יש את הזכות לסמוך על סיוע חינם, החלפה או החזרה. יתר על כך סוג הסיוע הניתן תלוי בהקשר של המצב. אבן שאבדה בבית מלאכה ניתנת להחלפה מיידית רק אם אבן החן זמינה. אם הוא חסר, תצטרכו להחזיר את התכשיט ולהמתין זמן מה.
אם האבן לא אבדה, אז אתה צריך להביא אותה איתך. המומחה יעריך את מורכבות עבודת השיקום ויציין את משך הזמן המשוער של התיקון. בממוצע, התהליך אורך 1-3 ימים, אך במקרים מסוימים תצטרך לחכות הרבה יותר.
במצבים בהם הסיבה למתרחש נעוצה בטיפול רשלני של הבעלים, אין טעם לפנות לחנות. הוא לא יתחייב או יספק שירותים כלשהם.
לעתים קרובות הקווים בין שני הגורמים לכישלון מטושטשים. זו הסיבה שבדיקות עצמאיות מבוצעות לעתים קרובות כל כך. בעזרתו מתבסס השורש האמיתי של הצרות.
חָשׁוּב! יצרנים וחנויות רבים מסרבים לעשות דבר עד שתבוצע בדיקה. לכן, אתה צריך להיות מוכן לעובדה שפתרון הבעיה ייקח הרבה זמן. זאת ועוד, השירות ניתן בתשלום, ובמידה והתוצאה אינה לטובת הקונה, אזי איש לא יחזיר לו את עלויות ביצוע הבדיקה.
באילו מקרים תוכלו להחדיר את האבן בעצמכם?
צעד כזה צריך להיעשות רק אם יש לך כישורים ונכסים מסוימים הנדרשים בעסקי התכשיטים. בלי זה, אי אפשר יהיה לשחזר או ליצור מחדש את המסמרת.
כיצד להתקין את האבן במקום?
הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא באמצעות אבן חן שרוצה על סיכה. זה יספיק לנגב את המסגרת באלכוהול, למרוח עליה הרכב דבק מיוחד ולהניח את האבן במקום. במקרה של מסגרות, התהליך ידרוש הרבה יותר מאמץ. יהיה עליך להמיס את רגל ההידוק ולאבטח אותה.
מתי זה לא מומלץ?
עבודה עם תכשיטים יקרים צריכה להיות מופקדת בידי מומחים. גם קריאת ההוראות המפורטות והקפדה על כל הכללים אינה ערובה לכך שהליך התיקון יתבצע כהלכה. ולא יישארו סימנים בולטים. בנוסף, אין צורך להתקין את האבן בעצמכם כל עוד קיימת אחריות תקפה.
תמיד יש דרך להכריח את החנות או האומן לבטל את החסרונות שנעשו בשלב יצירת התכשיטים. בדרך כלל, לשם כך, די בכתיבת הצהרה בהתייחסות לחוק ההגנה על זכויות הצרכן ולצרף לעיתון חוות דעת של מומחה בלתי תלוי.
0
