האם ניתן להחזיר או להחליף מצעים?

מוצרי צריכה מחולקים לשתי קטגוריות - ניתן להחזרה וללא החזרה. לפעמים אנשים מבצעים רכישות שהם מאוחר יותר מתחרטים עליהם מסיבה כלשהי.

לדוגמה, ניתן להחזיר מכשירי חשמל ביתיים. אתה יכול להחזיר אותם ללא בעיות תוך שבועיים, עם תגים לא חתוכים ואם יש לך קבלה. לא ניתן להחזיר מוצרי היגיינה ומוצרי מזון רבים. בקניית מצעים, אתם עשויים לתהות: האם ניתן להחזירם?

החזרת מצעים

אי אפשר לענות באופן חד משמעי על השאלה "האם אפשר להחזיר מצעים". ישנם תנאים שאתה צריך לשים לב אליהם בעת החזרת מוצר. תנאים אלו כוללים את החומר ממנו עשויים התחתונים, האם הודפס או הושאר באריזה ואחרים. הסיבות עשויות להיות שונות: זה לא התאים, נמצאו פגמים על הבד (פגמים), או שפשוט לא אהבת את זה או לא צריך את זה.

על השאלה איך מחזירים מוצר או האם ניתן לעשות זאת ניתן לענות על פי החוק.

לעתים קרובות קורה שלא ניתן להחזיר מצעים. אם הוא נרכש לא בהיפרמרקט גדול, אלא בחנות פרטית קטנה, אז יש סיכוי שמוכר אדיב יפגוש אותך באמצע הדרך ויקבל את התחתונים בחזרה. עם זאת, לרוב קורה ההפך. מוצר פגום שצריך למכור עטוף יפה ונעשה הכל כדי לוודא שהוא נקנה. לאחר שהקונה יפתח את החבילה ויראה פגם, החנות לא תקבל את המוצר בחזרה על פי חוק. לא כל מוכר בקיא בחוקים, או מנסה לרמות. יש כאן כמה מיתוסים

מיתוסים על החזרת סחורה

המיתוס הנפוץ ביותר הוא שניתן להחזיר כל מוצר תוך שבועיים. זה לא נכון. כפי שכבר נכתב לעיל, לא כל המוצרים נכללים ברשימת הסחורה שניתן להחזיר תוך שבועיים מיום הרכישה. המיתוס הנפוץ השני הוא שמצעי מיטה אינם ניתנים להחזרה, ממש כמו תחתונים, שכן הם נכללים ברשימת המוצרים הארוגים. יש חוק כזה, זה נכון. לרוב, המוכרים מתייחסים אליו, לא רוצים לקבל את הסחורה בחזרה.

אבל אין לבלבל בין מצעים לבין תחתונים. בגדי גוף נחשבים לפריט אישי ולא ניתן להחזיר. ולסדינים יש נסיבות מיוחדות להחזרה. הטוענים כי מצעים בהחלט אינם ניתנים להחזר, טועה עמוקות. על פי החוקים ניתן לברר באילו מקרים יש להחזיר את המוצר.

מה אומרים החוקים?

אכן, קיים חוק שנקרא "חוק הגנת זכויות הצרכן" ועוד מספר מסמכי חקיקה המציינים בבירור את רשימת הטובין שלא ניתן למסור. ביניהם מוצרי סריגים ומוצרים נוספים מקטגוריית התחתונים.אבל GOST לא מתכוון למוצרי מצעים על ידי מוצרים אלה. GOST מכיל רשימה של סחורות, ביניהן אין אזכור של מצעים.

גרביים שונים, גרביים, תחתונים, חולצות פיג'מה וכדומה. כל מה שמתואר ברשימה הוא תחתונים, לא מצעים. אם אתם זקוקים למידע מפורט יותר על החוק, תוכלו למצוא אותו בקלות באמצעות מנוע חיפוש. בשל אי ידיעת החוקים, המוכרים עלולים לסרב בעקשנות להחזיר סחורה. ואז יש אנשים שפונים לעורכי דין. גם כאן הכל תלוי במומחה, בתחומי העניין שלו ובנקודת המבט המקצועית שלו, אבל לעתים קרובות יותר התחתונים מוחזרים. אם המוצר היה פגום, כל ההפסדים המהותיים משולמים על ידי המוכר.

כיצד ליצור קשר עם החנות לבצע החזרה

אם הצגת האריזה והמוצר עצמו אינם פגומים, כדאי לפחות לנסות להחזיר את המצעים. אם אתה בטוח שהמוצר במצב סחיר ואתה מחויב לקבלו בחזרה, אך המוכר אינו מסכים לכל הסכם, עליך לפנות למנהל או למנהל החנות. אם זה לא עובד, אתה יכול ללכת רחוק יותר על ידי פנייה לחברה להגנת הצרכן או ליצרן. עם זאת, במקרה האחרון, אתה צריך לוודא שהתחתונים שנרכשו אינם מזויפים. במיוחד.

החוק קובע כי החזרה אפשרית במידה והרוכש אינו מרוצה מהגודל, הסגנון, ההדפס (צבע) או האריזה. במקרים כאלה, ניתן פשוט להחליף את הערכה הנרכשת באחת אחרת שתתאים לכם מכל הבחינות. יחד עם זאת, אל תשכחו שניתן להגיש תביעה במידה וחלפו יותר משבועיים מיום הרכישה.

הערה! אין להשתמש במוצר או לפגוע בו, אין לפגוע באריזה ובקבלה, יש להרכיב את הערכה במלואה כפי שהייתה בעת הרכישה.לא ניתן להחזיר פריטים מכובסים, גם אם זה עתה כבסו אך לא נעשה בהם שימוש. אם בעת רכישת מצעים עם פגם הודיעו על כך לקונה מראש, אזי לא ניתן יהיה להחזירם יותר.

אם הסט פגום או הוחזר חלקית, הקונה פשוט שינה את דעתו לגבי הרכישה, חלפו יותר מ-14 ימים ממועד הרכישה, אזי החזרת סחורה מקטגוריה זו עלולה להידחות והדבר יהיה חוקי לחלוטין. בהחזרה, יש להציג למוכר קבלה ואת הסיבה או התביעה שהניעו אותי להחזיר את הכביסה שלי לחנות. את האריזה, כפי שכבר נכתב, יש לשמור ככל האפשר. במידה וקיימת סיבה חמורה להחזרה מחויב המוכר להנפיק אותה.

הליך הרשמה

ראשית עליך לכתוב הצהרה המפרטת את הסיבות. באפליקציה, הקונה פונה ליצרן או למוכר. הבקשה כתובה בחנות בה נרכש המוצר. הכסף מוחזר בהתאם למועד כתיבת הבקשה. אם הבקשה כתובה ביום הרכישה, יש להחזיר את הכסף למחרת. כסף משולם מהקופה אליה בוצע התשלום עבור הסחורה המוחזרת.

חָשׁוּב! יש לצרף לבקשה קבלה וכן להציג את הדרכון של הקונה. על הבקשה לציין את נסיבות הרכישה, שעה, כתובת החנות ותאריך הרכישה. אם מוצר הוחזר עקב איכות פגומה או לא מספקת, לרוכש יש זכות להחזר לא רק עבור המוצר, אלא גם פיצוי בגין נזק מהותי.

לאחר מכן עליך לצרף לאפליקציה תעודת איכות לא מספקת. עליך ליצור עותק מהבקשה בכתב ולהחתים את הקופאית הן על העותק והן על הבקשה. גם למוכר עצמו ההחזרה אינה פשוטה טופס החזרה

בהחזרת מצעים יש למלא את הטופס טופס Torg-13. יש למלא אותו על ידי הקופאי (או המוכר) שביצע את המכירה, או על ידי הקופאי הבכיר. קופאיות עם ניסיון מועט לרוב לא יודעות לעשות פעולות כאלה ותמיד מתקשרות לקופאית הבכירה. ממלאים את העמודה "שולח" ועמודת "נמען", כאשר נתוני הקונה והמוכר נמחקים בהתאמה.

הקופאי (המוכר) יצטרך לערוך הצהרת החזר כספים בטופס KM-3, והכספים ששולמו לקונה חייבים לבוא לידי ביטוי ביומן עסקאות מיוחד. אם הבקשה לא כתובה ביום הרכישה, אז ההחזרה מתבצעת קצת אחרת. הצגת קבלה ודרכון נשארת חובה; הקונה ממלא את הבקשה בצורה חופשית. הקופאי, בתורו, מחזיר את הכסף לא מהקופה שבה הוא הוקצה, אלא מהקופה הכללית של הארגון.

במקרה זה, אין צורך לערוך KM-3 - כסף מונפק לפי הוראת מזומן, המשלבת הוצאות של תקופות עתידיות. מילוי טופס TORG-13 נשאר חובה. עליך לבדוק עם הקופאית/המוכר לגבי תנאי ההחזר. ניתן לשלם ללא מזומן.

תזכורת כיצד לבחור מצעים

איך בוחרים מוצר כדי שלא תצטרכו להחזיר אותו בעתיד? בתחילה, אתה צריך להחליט לאיזה סוג של מיטה לקנות מצעים, באיזה גודל שמיכות וכריות. בדרך כלל מדובר בגודל כפול, יחיד או חצי גודל. אתה צריך לברר על כך מראש כדי שהמוצר הנבחר לא יהיה קטן או, להיפך, גדול. בנוסף, כדאי לשים לב לחומר. לפעמים המראה באריזה די מתעתע, ועם פירוק האריזה מסתבר שהבד לא נעים בכלל!

או חומר שאליו לאדם עלולות להיות תגובות אלרגיות ופריחה.על האריזה כותבים בפירוט ממה עשויים התחתונים. כדאי לשים לב להדפסה. על החנויות לספק סט תחתונים לא עטוף (שאינו מיועד למכירה) על מנת שהקונה יוכל להכיר את הצבעים מראש. אם בכניסה לחנות לוקחים בחשבון את כל הדרישות לגודל, סגנון וצבע של הסט הרצוי, ניתן להימנע בקלות מאירועי החזרה. הרי ההליך עצמו מייגע הן למוכר והן לקונה.

מאמר מפורט על איך לבחור מצעים.